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48(10)品質管理1)PDCA提供する指定福祉用具貸与の質の自己評価を行い、常にその改善を図る□利用者の意向、意向調査結果、満足度調査結果等を、経営改善プロセスに反映する2)規則品質管理について、マニュアルを整備する□マニュアル等は、いつでも利用可能な状態にしている□定期的に、マニュアル等の見直しについて検討している3)サービスプロセスの質の向上サービスの提供にあたり、業務プロセスを標準化している□サービス実施マニュアルを定め、遵守している?マニュアルの実施について、自己点検する□新しい技術の導入や創造を促している47