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19大項目小項目確認したい項目ッチアップ、新製品キャッチアップ、顧客対応向上、ケアマネ・他職種連携スキル、その他)・実施方法(内部研修、OJT、外部研修)・新人が独り立ちまでに要する期間教育研修の実施体制・人的運営体制(専業担当者配置の有無など)・その他の設備対応・教育研修時間の位置づけ・それらの費用計上外部委託の場合・外部委託の場合の委託の考え方・委託業務の範囲・委託先・委託業務コスト価格設定貸与価格の設定方法・地域の価格水準の考慮・用具種類別の考え方・営業1人あたり利用者数(平均)・その他その他・業界の水準向上のために設定すべき指定基準※シルバーサービス振興会調査票におけるサービスコスト(サービス所要時間)把握の方法を確認の上で、コスト要素把握の方法を検討した。17