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17調査項目調査項目は、表の通りで、各プロセスにかかる費用や内容について聞き取りを行った。表調査項目大項目小項目確認したい項目事業所基本情報事業所規模従業者数、サービス利用者数組織形態事業拠点、メンテナンス拠点、配送拠点、その他モニタリングモニタリング時期設定・基本的なモニタリングスケジュール・ケースによるスケジュール変更判断の例、頻度・主な判断要素・変更した場合のコスト要素モニタリング実施内容と所要時間・モニタリング実施担当者、ケースによる違いの有無・用具の状態確認（用具別の違いなど）・用具の調整、交換・利用者、利用状況の確認（聞取りなど）・改めての利用指導（用具別の傾向など）・全体での所要時間の幅・「ふくせんモニタリングシート」の導入の有無用具変更の検討・提案・変更検討、提案の発生頻度・検討プロセス（事業所への持ち帰り検討、ケアマネ連携など）・所要時間の幅利用者コミュニケーション・モニタリング以外でのコミュニケーションの機会・モニタリングの範囲外で対応が必要な状況について・その対応でのコスト要素（確認）その他15
