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11【主な調査項目】@サービスプロセス各段階におけるサービス提供の体制と方法A各プロセスにおけるサービス標準の設定についてBサービスプロセス各段階における原価の把握C貸与価格決定のプロセスなど(調査項目の詳細については調査事業計画書を参照。また、CDに関しては類型を代表する事業所3か所を対象として詳細把握のためのヒアリング調査を行った。)サービスレベルの評価軸と基準についての検討2)で実施した実態調査の結果を分析し、福祉用具貸与事業所の事業所タイプ(サービス提供体制)とサービス提供内容の関係を整理した。特に以下のサービスプロセスについてサービスレベルの評価軸を検討し、それぞれの評価軸における基準について検討した。【検討対象とする主なサービスプロセス】・消毒工程を中心としたメンテナンス工程・モニタリング(回数、実施時期、方法、定期以外の相談対応など)・サービス担当者介護などでの多職種との連携などコスト構造と価格設定ガイドラインについての検討3)で検討したサービスプロセスにおける基準を踏まえて、サービス提供方法・バリエーション毎のコスト構造を整理した。さらに、プロセス毎の適切なコスト設定の考え方を整理し、貸与価格設定のガイドラインとしてまとめた。価格決定のプロセスについても整理し、ガイドラインに含めた。報告書、啓発資料の作成、配布調査の結果を取りまとめた報告書を作成した。また、サービスの基準と価格設定のガイドラインに関する資料を作成した。これらの資料は全国の関係者、関係機関に配布した。【成果物】・サービスの基準と価格設定のガイドライン・報告書作成事業実施フロー及びスケジュールを図に示す。9