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10各項目の構成（見方）Ⅰ業務プロセス編（１）（プロセス区分）←大項目１）（プロセスを構成する項目）←中項目「実施項目」の区別（実施項目：指定基準項目）指定基準に位置付けられている項目。必ず実施することが、求められます。（実施項目：標準項目）指定基準には記載されていませんが、標準的に実施するべきと考えられる項目です。（実施項目：推奨項目）標準的に実施することを求めるものではなく、より質の高いサービスを目指す上で実施することが望ましい項目です。□（具体的な実施方法①）?（備考の内容を記載。補足情報や具体例など）□（具体的な実施方法②）?（備考の内容を記載。補足情報や具体例など）□（具体的な実施方法③）★?（備考の内容を記載。補足情報や具体例など）項目の位置付けによって色分けして区別しています。より質の高いサービスを目指すために、標準的に実施するべき内容を超えて実施する項目を示すマークです。9
