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90・そうした「質の高いサービス」の構成要素として、利用者対応に関しては対人援助技術を踏まえたレベルの対応、介護支援専門員対応としてはコミュニケーション面での即応性、円滑性などが重視されている。・福祉用具貸与事業所で意識されてきた「対応の迅速性」については、福祉用具納品の迅速性よりも、介護支援専門員側からの連絡の取りやすさ、いつでも連絡が取れる信頼性などが要望されている。・介護支援専門員は、地域内の福祉用具貸与事業所それぞれの特性、得意分野を把握しており、個別の利用者の状態、状況に合わせて福祉用具貸与事業所を選定している。
